第36节（3 / 4）
“哦。”柳语涵打开微博，她浏览着，脸色忽然变了。
“怎么了？”冉墨问。
“这谁这么缺德啊？”
店铺的微博下面，包括秦妩的私人微博下面，全被一个英文id的微博号刷屏了，骂之前的小西装和碎花裙质量太差，骂店铺售后太垃圾。
柳语涵点进那号的微博，似乎是个工作的妹子，平常就发发日常，但是今天突然连发十几条，各个角度详细拍线头、拍掉扣子的照片，还有碎花裙破洞的照片，还骂售后不作为，不让退货。
已经有不少妹子在她微博下留言和回复：“她家质量真这么差吗？”
“真的！”英文id回复。
“天哪，我还准备买她家今天这款刺绣棒球服，还有明天的星空裙，照片好漂亮的。”
“哈哈，看到我的遭遇你还敢买吗？”
光是冉墨和柳语涵看到的，已经有好几个妹子吓到说不约了。
冉墨再去店铺微淘，果然看到这个id还在微淘下留言。
好家伙，微淘里也吓退了不少人，
还没算那些没发言但也被吓退的妹子呢。
柳语涵弱弱道：“这……这是来了个黑吗？”
“是来了个黑。”冉墨想了下：“同行的黑。”
39、第三十八件衣服
秦妩冉墨和柳语涵三个人坐在桌前， 冉墨问：“这人真买过我们衣服吗？”
“我查了，是买过。”秦妩说：“但她买了挺久了，也没评论， 昨天好端端跟客服说质量不行要退货，客服看照片像她故意剪的， 就想让她再拍点细节看看， 结果她反而开始骂人，最后两人语气都不太好，没想到她搞出这么多事来。”
“每批货我们都小心质检过，我也不相信会出现这么明显的质量问题。”冉墨说：“一定有问题。”
“是有问题， 我要是没质检我就认了， 明明是我自己质检的。但是这也暴露出我们客服不够专业，毕竟就两个客服， 又忙售前又忙售后。”秦妩说：“之后一定要专门招售后客服， 而且客服一定要培训再上岗。”
冉墨思考：“这么巧刚好是我们拿了两天第一出这种事， 一定是有人黑我们。”
柳语涵很气愤说：“是那个末彩吧， 她连当了三天第一， 结果这两天我们第一了，她一定不服气。”
“现在没时间去查谁黑我们。”秦妩有些心烦：“必须马上做危机公关。”
“我来联系这个买家。”柳语涵说。
“联系她干什么？普通纠纷搞出这么大事，人家摆明是来黑我们的。我们客服已经被她下套了， 万一你打电话给她， 又被她绕进去了怎么办？”
柳语涵不解：“可是不联系她，我们怎么做危机公关？”
“不需要找她。”秦妩说：“我们把前因后果都在微博和微淘上写出来，清者自清。”
========================================
秦妩花了一个小时， 写了篇长微博，里面详细描述了这件事的起因，顺便附了面料采购报告、成衣质检报告，还有买家和客服的所有聊天记录截图，最后秦妩艾特那个买家：“我们店开到现在，得到了无数妹子的信任，为了不辜负这份信任，我只能用质量来回报大家，黑我们其他方面我都能忍，唯独黑质量方面我不能忍，请这位妹子站出来，详细和我对质，若真的是我们质量问题，我就此关店！但若不是，而是故意来黑的，请道歉！”
微博发出去后，有粉丝评论：“啊？关店？气话吧？有这么严重么？” ↑返回顶部↑
“怎么了？”冉墨问。
“这谁这么缺德啊？”
店铺的微博下面，包括秦妩的私人微博下面，全被一个英文id的微博号刷屏了，骂之前的小西装和碎花裙质量太差，骂店铺售后太垃圾。
柳语涵点进那号的微博，似乎是个工作的妹子，平常就发发日常，但是今天突然连发十几条，各个角度详细拍线头、拍掉扣子的照片，还有碎花裙破洞的照片，还骂售后不作为，不让退货。
已经有不少妹子在她微博下留言和回复：“她家质量真这么差吗？”
“真的！”英文id回复。
“天哪，我还准备买她家今天这款刺绣棒球服，还有明天的星空裙，照片好漂亮的。”
“哈哈，看到我的遭遇你还敢买吗？”
光是冉墨和柳语涵看到的，已经有好几个妹子吓到说不约了。
冉墨再去店铺微淘，果然看到这个id还在微淘下留言。
好家伙，微淘里也吓退了不少人，
还没算那些没发言但也被吓退的妹子呢。
柳语涵弱弱道：“这……这是来了个黑吗？”
“是来了个黑。”冉墨想了下：“同行的黑。”
39、第三十八件衣服
秦妩冉墨和柳语涵三个人坐在桌前， 冉墨问：“这人真买过我们衣服吗？”
“我查了，是买过。”秦妩说：“但她买了挺久了，也没评论， 昨天好端端跟客服说质量不行要退货，客服看照片像她故意剪的， 就想让她再拍点细节看看， 结果她反而开始骂人，最后两人语气都不太好，没想到她搞出这么多事来。”
“每批货我们都小心质检过，我也不相信会出现这么明显的质量问题。”冉墨说：“一定有问题。”
“是有问题， 我要是没质检我就认了， 明明是我自己质检的。但是这也暴露出我们客服不够专业，毕竟就两个客服， 又忙售前又忙售后。”秦妩说：“之后一定要专门招售后客服， 而且客服一定要培训再上岗。”
冉墨思考：“这么巧刚好是我们拿了两天第一出这种事， 一定是有人黑我们。”
柳语涵很气愤说：“是那个末彩吧， 她连当了三天第一， 结果这两天我们第一了，她一定不服气。”
“现在没时间去查谁黑我们。”秦妩有些心烦：“必须马上做危机公关。”
“我来联系这个买家。”柳语涵说。
“联系她干什么？普通纠纷搞出这么大事，人家摆明是来黑我们的。我们客服已经被她下套了， 万一你打电话给她， 又被她绕进去了怎么办？”
柳语涵不解：“可是不联系她，我们怎么做危机公关？”
“不需要找她。”秦妩说：“我们把前因后果都在微博和微淘上写出来，清者自清。”
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秦妩花了一个小时， 写了篇长微博，里面详细描述了这件事的起因，顺便附了面料采购报告、成衣质检报告，还有买家和客服的所有聊天记录截图，最后秦妩艾特那个买家：“我们店开到现在，得到了无数妹子的信任，为了不辜负这份信任，我只能用质量来回报大家，黑我们其他方面我都能忍，唯独黑质量方面我不能忍，请这位妹子站出来，详细和我对质，若真的是我们质量问题，我就此关店！但若不是，而是故意来黑的，请道歉！”
微博发出去后，有粉丝评论：“啊？关店？气话吧？有这么严重么？” ↑返回顶部↑